Lời khuyên trao quyền từ người phụ nữ da đen đầu tiên thành lập công ty tỷ đô

 Một kinh nghiệm ban đầu đã chuyển Janice Bryant Howroyd từ hoảng loạn sang quyền lực. Giờ đây, với tư cách là người sáng lập ActOne, cô ấy chia sẻ cách cô ấy tiếp tục truyền lại điều đó cho nhân viên của mình.

Lời khuyên trao quyền từ người phụ nữ da đen đầu tiên thành lập công ty tỷ đô

Janice Bryant Howroyd [Ảnh: Emma McIntyre / Getty Images for Women In Film]

HƠN NHƯ THẾ NÀY

Những lỗi sơ yếu lý lịch phổ biến này khiến nhà tuyển dụng nhầm lẫn

6 bí mật của doanh nhân có thể giúp bạn ở nơi làm việc

Cách trả lời một câu hỏi kỳ quặc trong một cuộc phỏng vấn xin việc

BỞI JANICE BRYANT HOWROYD5 PHÚT ĐỌC

Tôi nhớ rất rõ lần đầu tiên tôi cảm thấy được trao quyền. Mẹ tôi nhẹ nhàng thúc giục tôi bước đến trước hội thánh và đọc một bài diễn văn rất dài trong chương trình Lễ Phục sinh tại Nhà thờ Báp-tít nhỏ của chúng tôi. Ở nhà trong khi luyện nói, tôi được sự yêu thương và động viên của bố mẹ, nên tôi hiểu bài diễn văn một cách thân mật và không lo lắng gì về việc học thuộc lòng.

Bước ra sân khấu trung tâm vào một trong những ngày có nhiều khán giả nhất trong năm, tim tôi đập mạnh, và lòng bàn tay ướt đẫm mồ hôi. Vào lúc đó, tôi nghe thấy giọng nói của mẹ tôi nhắc nhở tôi rằng để trở nên nổi bật, đôi khi tôi phải nổi bật. Lời nhắc đó là lần tiếp xúc cuối cùng của tôi với một thực tế quen thuộc khi tôi bước sang một thực tế mới.

Giữa thời điểm tôi bước lên sân khấu và những lời đầu tiên tôi thốt ra, mẹ tôi đã di chuyển một cách thần kỳ từ hậu trường để ngồi vào vị trí trung tâm ở hàng ghế đầu. Khi tôi dừng lại một vài lời, tôi nhìn vào khán giả và thấy cô ấy với chiếc mũ và chiếc váy màu xanh da trời. Cô ấy nhìn lên tôi, cô ấy mỉm cười, và tôi biết tôi đã có một chiếc mỏ neo.

Với một nụ cười của cô ấy, tôi chuyển từ hoảng sợ sang quyền lực. Tôi nói chuyện với cô ấy, và cô ấy đáp lại bằng nụ cười và gật đầu. Giữa bài phát biểu của mình, tôi nhận thấy rằng toàn thể hội chúng cũng phản ứng tương tự. Họ không chỉ lắng nghe những gì tôi đang nói; họ đang cảm thấy những gì tôi đang nói. Phản ứng của họ tiếp thêm sức mạnh cho tôi.

Trong kinh doanh và trong cuộc sống, những người cảm thấy được trao quyền sẽ đạt được kết quả tốt hơn và thành công lớn hơn. Trong cuốn sách Nguyên tắc tiến bộ của họ , các tác giả Teresa Amabile và Steven Kramer kết luận rằng mọi người hạnh phúc và thành công hơn khi họ cảm thấy được trao quyền và đang tiến tới những mục tiêu quan trọng.

Một trong những định nghĩa về trao quyền là: "quyền hạn hoặc quyền lực được trao cho ai đó để làm điều gì đó." Tuy nhiên, đó là định nghĩa thứ hai về trao quyền - một định nghĩa đã phát triển trong những năm gần đây - khiến tôi thích thú nhất: “quá trình trở nên mạnh mẽ và tự tin hơn, đặc biệt là trong việc kiểm soát cuộc sống và đòi hỏi quyền lợi của mình”.

Lần đầu tiên tôi cảm thấy được trao quyền, điều đó đã thay đổi cuộc đời tôi bởi vì tôi thấy những gì có thể xảy ra khi mọi người cảm thấy kiểm soát cuộc sống của chính mình. Trong nhiều năm kể từ ngày đó, tôi đã chiến đấu hết mình để đạt được vị thế trong sự nghiệp của mình, và tôi vẫn phải chiến đấu để giành lấy nó. Giờ đây, đó là điều tôi khuyến khích những người khác đấu tranh, đặc biệt là các chủ doanh nghiệp đồng nghiệp của tôi. Bằng cách nhìn vào câu chuyện đó, chúng ta có thể thấy bốn yếu tố trao quyền phải có ở bạn để tạo ra cảm giác quyền lực, quyền kiểm soát và sự tự tin đối với những người mà bạn đang lãnh đạo.

CÓ MỤC TIÊU XÁC ĐỊNH RÕ RÀNG

Nhân viên cần biết chính xác những gì họ mong đợi sẽ đóng góp. Yêu cầu nhóm bán hàng “tăng doanh số bán hàng” là chưa đủ - điều đó quá mơ hồ. Cần xác định rõ mục tiêu với phần thưởng cụ thể. Khi còn là một đứa trẻ chuẩn bị cho bài phát biểu của mình, mục tiêu và phần thưởng của tôi rất đơn giản: “Nếu tôi trình bày tốt bài phát biểu này, cha mẹ tôi và hội thánh sẽ tự hào về tôi”. Một ví dụ về mục tiêu và phần thưởng mà chúng tôi đã sử dụng với các nhà quản lý là: “Nếu nhóm bán hàng của bạn đạt 150% ngân sách trong năm nay, tất cả các bạn sẽ được mời tham gia một chuyến đi đến Jamaica được thanh toán toàn bộ chi phí”.

Khi các nhà quản lý được trao quyền, vai trò của họ trở nên ít hơn trong việc giám sát quân đội và nhiều hơn nữa về việc chịu trách nhiệm cho các kết quả cụ thể.

CUNG CẤP Ý NGHĨA

Nếu nhân viên được giao nhiệm vụ cho những mục tiêu mà họ cho là vụn vặt hoặc vô nghĩa, họ có thể cảm thấy rằng tài năng của họ đang bị lãng phí vào những nhiệm vụ cấp thấp không quan trọng. Ngược lại, những nhân viên cảm thấy công việc của họ đóng góp vào lợi nhuận và sứ mệnh chung của công ty sẽ cảm thấy được trao quyền và muốn đóng góp trực tiếp vào thành công của tổ chức. Tôi biết bài phát biểu của mình là một phần quan trọng trong quá trình sản xuất Lễ Phục sinh, điều này thúc đẩy tôi cố gắng hết sức. Nhân viên hoạt động với một tư duy tương tự.

ĐỀ NGHỊ GIÚP ĐỠ

Khi mọi người cảm thấy họ là một phần của một nhóm hỗ trợ làm việc hướng tới cùng một mục tiêu, thay vì làm việc một mình để hướng tới một mục tiêu cá nhân, họ sẽ thành công hơn. Bố mẹ tôi ủng hộ tôi bằng cách lắng nghe và đưa ra phản hồi khi tôi chuẩn bị, sau đó mẹ tôi hỗ trợ tôi từ hàng ghế đầu.

Giờ đây, với tư cách là chủ doanh nghiệp, tôi hỗ trợ nhân viên bằng cách cung cấp cho họ các nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu, bao gồm đào tạo về bán hàng, thông tin sản phẩm, phần mềm, quyền truy cập vào dữ liệu thị trường, thông tin ngành, v.v. Ngoài ra, tôi luôn làm việc để xóa bỏ những rào cản đối với thành công của họ. Nếu một đội liên tục gặp phải cùng một chướng ngại vật, nhiệm vụ của tôi là tìm ra cách dọn đường bằng cách loại bỏ rào cản đó.

BẬT TÍNH ĐỘC LẬP

Mọi người hoạt động tốt nhất khi họ có một mục tiêu được xác định rõ ràng và có ý nghĩa, một quy trình và sự hỗ trợ — và sau đó là khả năng làm việc độc lập để đạt được mục tiêu đó. Cha mẹ tôi đã hỗ trợ tôi chuẩn bị cho bài phát biểu của mình, nhưng vào cuối ngày, tôi phải đạt được mục tiêu của mình. Những người quản lý tin tưởng các thành viên trong nhóm của họ hoàn thành công việc và đạt được mục tiêu của họ theo cách họ chọn là điều cần thiết để trao quyền.

Người quản lý không bao giờ nên quản lý vi mô. Họ nên giúp loại bỏ những trở ngại nhưng sau đó tránh ra và để nhân viên làm việc của họ. Khi nhân viên tự thành công trong việc đạt được mục tiêu của mình, điều đó sẽ làm tăng cảm giác tự lực, tự tin và tự chủ của họ. Khi điều đó xảy ra, họ sẽ sẵn sàng thực hiện những mục tiêu lớn hơn.

KHI NHÂN VIÊN ĐƯỢC TRAO QUYỀN, MỌI NGƯỜI ĐỀU CHIẾN THẮNG

Khi tôi không cảm thấy được trao quyền — điều thú vị là xảy ra nhiều hơn ở những phần sau của sự nghiệp so với những ngày đầu — tôi đã cố gắng giáo dục bản thân tốt hơn, thu hút người khác tốt hơn và lập kế hoạch tốt hơn.

Giống như rất nhiều phụ nữ, tôi có xu hướng hướng nội để tìm hiểu những gì sai với mình trước tiên thay vì xem xét vai trò của người khác hoặc tìm kiếm những thất bại mang tính hệ thống. Nhìn nhận nội tâm và cho phép những thất bại của bản thân là điều quan trọng và tốt, nhưng chúng có những hạn chế.

Hôm nay, tôi không nghi ngờ chính mình nhanh như vậy. Nếu tôi không cảm thấy được trao quyền, có thể là do hệ thống xung quanh tôi đang thiếu các yếu tố cần thiết để trao quyền.

Nếu nhân viên của tôi không cảm thấy được trao quyền, đó không hẳn là lỗi của họ. Công việc của tôi là kiểm tra tổ chức của chúng tôi và đảm bảo có nền tảng để họ cảm thấy tự tin và kiểm soát. Tôi biết từ kinh nghiệm rằng nỗ lực này là đáng giá.

Khi nhân viên chứng kiến ​​bạn coi việc đặt ra sự rõ ràng là ưu tiên hàng đầu — sự rõ ràng từ đó họ có thể đạt được những mục tiêu có ý nghĩa và được bạn hỗ trợ — họ sẽ đánh giá cao sự độc lập mà bạn cung cấp và sẽ thưởng cho bạn vì điều đó. Với bốn yếu tố này, nhân viên của bạn sẽ được trao quyền và tiến bộ. Mọi người đều thắng.